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老板跑路,39万多元余额“悬了”?,南通网-米乐m6平台

2022

06-03

09:52

来源

南通网

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本网讯 对家住海门的两百多名“震轩美容美发店”客户来说,商家突然关门停业,让他们担心手中39万多元充值金如何消费?能不能退还?面对客户报警和投诉,昨日下午,记者采访了震轩美容美发苏州分公司负责人时刘先生,他解释:涉事店因受疫情影响无法正常经营,已委托当地同行消化处置客户充值卡内余额。

许小姐等消费者介绍,“震轩美容美发店”在海门当地的“彩虹漾”商家入驻了三四年,此前一直经营正常;上月中旬,她带着女儿去洗发理发、按惯例预约时,却发现无法登记排队,客户已排满至月底;随后她向工作人员询问原因,店员说是店方要对大家组织培训,实在是太忙了。到了上月底,大家又注意到这家店突然开了门,再问工作人员,听到的说法是“店方在为员工组织培训,6月1日重新开门营业”。可到了6月1日,美容店却是铁将军把门,店主好像已经跑路了。众人紧急向海门警方、南通市12345政府热线等多部门投诉求助。

接到许小姐等人反映的情况后,记者随即根据其提供的“震轩美容美发店”店主手机号码进行核实,然而,拨打两次后,却始终无人接听。

无奈之下,记者转而通过网络平台,搜索“震轩美容美发店”相关信息,查找到海门店所属的苏州分公司相关负责人的联系电话。

“震轩海门分店出现的意外状况,主要是受疫情的影响,”负责人刘先生告诉记者,“新冠疫情在国内多点暴发后,震轩有将近300家门店受到波及,在最多长达五个月的时间内难以正常开门营业。商家经营要缴房租、要发员工工资,成本不菲;在承受的巨大压力之下,我们不得不重新调整经营格局。在南通的3家分店中,海门店在疫情和经营不善等多种不利因素叠加之下,不得不关闭,并不存在客户担心的‘老板跑路’行为,因为我们已和相隔100多米远的同行‘昊天美容美发店’谈妥,原有的震轩客户可直接到昊天去正常消费,手中充值卡原先享受的折扣和优惠价格维持不变,并且,经营环境和服务质量不会变差,硬件和软件都和原来的客户需求相匹配。”

刘先生还告诉记者,经营格局调整后,震轩的业务大本营主要放在上海和苏州。南通还有两家门店,客户不用担心消费遇阻。目前,海门店调整和交接的告示已经对外发布,原有的客户可放心前往交接后的店家正常消费。

值得关注的是,虽然店家详细地向本报介绍了这起突发事件的善后处理工作,但市场监管部门一直在反复强调:商家不可收取预付金,市民不可提前充值消费。但究竟有多少店家和市民真正听进去了呢?为什么总是在出了问题之后才想到亡羊补牢呢?

记者周朝晖 实习生陈可昕


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